須知在職場發展，不論職位，先要學習把基本弄懂學好，當你經過一定時間和經驗累積，表現良好兼有水平，公司才會有信心慢慢把更多更重要 層次更高的工作交托給你，也就開始上位晉升之途。而所謂的基本，除了是做人做事的一般技巧，還要針對不同工作性質去學習。這些工作性質，在職場晉級的不同 階段，有着不同的比重，要求的能力和條件也不盡相同。依老施認為，大概可以分為以下四大方面：
首先是Admin行政方面。這是指一般日常工作的安排和執行，不管是後勤支援還是前綫操作，一定要有條有理，有制度有標準，公司整體運作才能有效率；行政不 順暢，會耗費人力物力，甚麼政策規劃都執行無力。因此大部分準備當管理人的，入職頭幾年甚至十年，都要花頗多時間把基本Admin工夫做好，加強執行力。 上面提到的做一份行程表，就是基本的Admin工作了。
- 1. Admin 有條不紋
第二方面，是Operation操作。這是指出品生產或是對外的顧客服務，也就是公司出售、有人付錢購買的核心部分。如何把產品和服務品質水平做好，除了牽涉技術操作的層面，也是管理的大學問。
- 2. Operation 品質管理
第三就是Management管理監督的部分。不論部門，要負責管理好人和事，讓公司每一環緊扣另一環，像精密機器般運作順暢，以最小的資源發揮最大的效益；也要隨時按環境變化而調整，這是晉身管理層的必經階段。
- 3. Management 瞻前顧後
最後是Strategic策略性的部分，懂得從宏觀角度作思考，規劃和制定長遠發展政策，大至一間公司，小至一個部門也如是。雖然這是高層的專責範圍，身在此階層的，都比較少直接管人管事，但要做一個優秀的領導人，對前面提到的三方面的經驗卻決不可少。
- 4. Strategic 「宏」圖偉略
老施把職場工作的性質功能，粗略的分為以上四大部分，是希望從另一個角度，讓大家檢視自己工作能力的強弱和進度，更適當的在職途前進的不同階段，加強戰鬥力。
2012年6月30日 第245期iMoney
經理主管三級制
為了令公司持續有力地發展，老施過去幾年在「穩中求變」的原則下，開始把未能符合新要求，表現欠佳的主管經理，逐一進行換血。那老施是 怎樣決定那些可以保留，那些是非換不可的呢？以老施之見，分辨主管的優劣好壞，大致可分為上乘、中乘、下乘三個等級，而各自有其特徵，且看如下：
•能緊守崗位，把基本的工作要求做好，並保持水準。就算未能下下進攻入球，起碼能穩守後防，不會失球。
- 上乘的經理
•懂得優先次序，公司最重視的工作任務，一定交足功課。
•反應積極，老闆有問題有吩咐，務必第一時間親自處理，快而準地圓滿做妥。
•得下屬敬重，又懂得用人，栽培好的員工和接班人。
•緊貼老闆的領導，主動出謀獻策，適時提醒老闆何事可為或不可為。
這類經理人本身不一定有大作為，但勝在忠誠可靠，穩紮穩打，有需要時也會主動走到前頭，衝鋒陷陣，是高管老闆眼中的好幫手。
•資質平庸，但有領導才，懂得用人，肯放手給好的下屬副手落力支持。
- 中乘的經理
•無風無浪的話，一般業務運作都能平穩暢順。
•不會主動求新求變，不變更好。但要是老闆下令要做要改的，也會忠誠地交足功課。
•明知自己要靠下屬支撑，有的對下屬體貼，爭取福利待遇不遺餘力，務求令同事Happy；有的則對下屬嚴苛有度，讓人不敢造次，乖乖地為他賣命工作。
這類經理人還算合格，但並非完全信得過，老施通常會多加留意，以防隨時出事爆鑊。
•自己無料到，又不將勤補拙，有事便找理由搪塞，通常是委過於資源不足，或是下屬不濟，不懂得反省改過。
- 下乘的經理
•永遠左閃右避，避免和老闆有太多接觸，怕露餡露底，讓人發現自己能力不逮。
•老闆有新要求，不理多次摧促，明示暗示，都像擠牙膏般慢慢交貨，毫不積極。
•妒忌心重，不肯栽培下屬，心怕被別人取代，也就喜歡玩辦公室政治，分黨分派，但又手段拙劣，搞到是非多多，同事怨氣甚重，經常有人離職。
這類下乘的經理人，當然是最要不得的。不要以為這類人很少，老施手下就有兩位，經過多時的開導，還是沒有改進，因此老施已經準備就緒，短期內恐怕又要出手換血了。
2012年7月7日 第246期iMoney
用心拼搏做到最好，是大部分有志者想當 然的。不過有時要多從別人的角度考慮，理會別人的感受。畢竟不是每個人都期望上位，很多人在職場並無太大野心，只想做好份內事，拿工資養家活兒，或有其他 非工作上的Priority。以前看到已婚的女同事，因為照顧孩子有時要求遲到或準時下班，老施都認為這是工作態度不夠積極的藉口。到了自己有了家室妻 兒，才開始體諒別人的難處，正如俗語說家家有本難唸的經。
- 1. 為人設想的量度
年 輕時的老施以為自己甚麼都懂，都看得準，總覺得老闆高層永遠慢半拍，不夠進取。後來到自己身為領導，才了解高層要考慮的問題確實很多，且牽一髮動全身，要 謹慎行事才不會令公司出亂子。經多年修練，老施深有體會，有時以不變應萬變，可能是最好的做法。記得2000年初科網熱潮，當時非常流行一說法 「First mover advantage」，意指企業要大力投資發展e-commerce，才能早先機，否則便遭淘汰云云。當時公司高層不斷爭論，最後決定只略施小本，做其 Follower，一於邊學邊試邊看，結果避過科網泡沫爆破。
- 2. 動、不動的智慧
作 為管理人，最重要的是懂得用人，所謂用人不單止有料之人，而是有料冇料作為上司都要洞察其能力所在。用人最重要用得其所，如何配合職務，調動人才，整合團 隊，各人就能按能力發揮。別忘了鼓勵士氣，激發員工潛能，才是用人的最高心法。事實上，團隊裏並不是人人都想升職加薪，但是能做到令大部分人都獲得成就感 滿足感，就是管理成功之道。
- 3. 調兵遣將的功力
老施常說人際關 係網絡重要，但是「織網者」的個人行為品德端正，其實更為要緊。建立起正派良好的「工作品牌」聲譽，有麝自然香，得到同事同業的敬重，對長遠發展才會有 利。千萬不要貪一時之利，或是一時之快，走上歪路，以為能瞞天過海，其實即使是一時的小錯失，也足以影響職途一生。
- 4. 個人品德的培養
一 旦晉身高管階層，外人看的可能只是表面的厚祿和風光，但無論對公司發展前景抑或同事的前途，作為管理層也有實實在在的責任。位高者決策稍有差池，可令公司 業務虧損，更甚者還要緊縮裁員，最終受害的是同事的飯碗。老施自知責任重大，因此會坦白向同事解釋對大家要求嚴格，目的就是不想看到有一天要走上更痛苦的 一步。如此開誠佈公，不管是前或後勤，資淺或資深，大家也會一同努力，團隊士氣滿滿，戰鬥力自然提升。當然，老施也定當做好自己作為領導的本份，帶領大家 一起爭勝！
- 5. 保護下屬的責任
2012年8月11日 第251期iMoney
老施在大企業打滾多年，由於機構龐大，看到形形色色，不同階層的管理人眾生相，有由低做起的老差骨，也有Fast track年輕有為的幹部精英，就算是在同一個企業文化環境培養出來的，經過多年職場洗禮，都是自成一格，各有各的作風面貌，也各有各的求生本領。對於初 入職場的年輕人來說，這些管理層的同事前輩，很多時便成為他們學習模仿的對象，要能夠在不同的型格去取其長、捨其短，逐步地找出適合自己的管理風格，是在 職場頭十年的重要過程之一。老施以一己之見，嘗試把管理人不同的風格劃分歸類，來一個Stereotyping，大家可以用作參考，對以後增強改進職場戰 鬥力，也許有些幫助。
凡是老闆說的都一定對，凡是敵人說的便反對，以為老闆會喜歡。但是這類人不懂得客觀思考，分析出最好的意見，對老闆來說，只是愚忠。
- 1. 「老闆永遠是對」型
盲目跟從公司的既定政策和路綫，不敢造次，只知道依足規章規條辦事，不會針對解決問題而靈活彈性處理。任何打破制度的做法，都是上級們的特權，和自己無關。這類人的創意能力絕對有限。
- 2. 政治正確型
老是堅持要Creative，甚麼事情都要Think outside the box，為創新而創新，搞到下屬常常疲於奔命，人仰馬翻，達不到效果之餘，解決辦法還是要創新，再想新的點子。
- 3. 迷信創新型
好好先生，不想得罪任何人，避免對抗，對上對下都想和諧，相安無事，穩定最重要。因此對的不敢做，不對的不敢反對，也就隨波逐流，一事無成。
- 4. 和諧維穩型
永遠樂觀，過分自信，一味要做大做強，爭勝出頭，只會進攻，不會防守，不理會Downside risk，只愛報喜不報憂，到了危機四伏，還懵然不知。
- 5. 好大喜功型
任何新點子新嘗試都不看好，只想Downside；又或是認為別人的提議總是別有用心，最怕蝕底，但自己又提不出更好的意見，最後是多一事不如少一事，維持現狀便最好。
- 6. 懷疑論者型
認為凡事已經做得夠好，保持現狀便可以，何必勞民傷財，守成最重要。不知道業務在退步中，到了要急起直追，可能已經為時已晚。
- 7. 安於現狀型
性格剛烈火爆，甚麼事情都看不過眼，專做反對派。稍與自己意見不同的便狂轟亂炸，不達到目的誓不甘休，認為這樣才是特立獨行的真我性情，不知道大家都避之則吉。
- 8. 激進憤怒型
以上各種管理人的作風型格大分類，當然是略為誇張，每一類都有其可取之處，也有其不可取之處。在學習培養出自己的個人風格時，不妨想想應該如何Mix and Match，才是最為平衡合適。
2012年9月1日 第255期iMoney
